Dank ihrer langjährigen Erfahrung und ständiger Weiterbildung bearbeiten die spezialisierten Techniker von Schnell die Serviceanfragen an den Maschinen, identifizieren das Problem und bieten die beste Lösung für die Bedürfnisse des Kunden in kürzester Zeit.

Neben dem telefonischen Kundendienst nutzt das Schnell-Callcenter seit vielen Jahren auch den Online-Support: Instant Messaging und Telegram vereinfachen die Arbeit der Mitarbeiter, erleichtern die Kommunikation und garantieren eine zeitnahe Reaktion, die für unsere Kunden, die sehr schnelle Antworten und Lösungen erwarten, heute unerlässlich ist.

Dieser Dienst bietet zahlreiche Vorteile: 

- Eingriffe an der Maschine in kürzester Zeit, wodurch die Ausfallzeiten reduziert werden;

- schnelle Eingriffe auch in Anlagen, die weit von Schnell-Servicezentren entfernt sind; 

- Reduzierung der Kosten und der notwendigen Eingriffe vor Ort durch Schnell-Techniker.

- Hilfe und Unterstützung in Echtzeit für den Betreiber des Kunden.

Dieser Dienst ermöglicht es dem Unternehmen, bei der Lösung von Problemen immer einen Schritt voraus zu sein: Selbst in Fällen, in denen ein Eingreifen des Bedieners vor Ort notwendig und unvermeidlich ist, kann das Problem mit Hilfe der Ferndiagnose bereits erkannt werden, bevor es auftritt, so dass der Eingriff schneller und effektiver erfolgt.

Schnell verfügt über ein großes Ersatzteillager, um schnell auf alle Ersatz- und Wartungsanfragen für Schnell-Maschinenkomponenten reagieren zu können.

Das von Schnell eingeführte moderne Ersatzteilmanagementsystem ermöglicht es uns, die Herausforderungen des Zolls erfolgreich zu meistern. 

Schnell-Kundendienst organisiert Schulungs- und Ausbildungsprogramme für Techniker und Bediener von Schnell-Maschinen.